Erişim sorunlarının temel sebebi aynı anda çok sayıda kullanıcının sisteme yoğun şekilde giriş yapması oldu. Yoğunluk nedeniyle bazı kullanıcılar "Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" uyarısı aldı. Sisteme erişimde yaşanan bu sıkıntıların geçici olduğu belirtiliyor.
Haber ve teknik kaynakların ortak bulguları, e-Devlet sisteminin tamamen çökmediği, sadece döneme özgü aşırı talepten dolayı kısa süreli erişim kesintilerinin yaşandığı yönünde. Uzmanlar bu uyarıların genellikle aşırı kullanıcı yoğunluğu, bakım çalışmaları veya geçici bağlantı problemlerinden kaynaklandığını aktarıyor. Özellikle TOKİ başvurularının açıldığı, SGK, KYK burs ve ÖSYM sonuçlarının açıklandığı yoğun dönemlerde benzer kısa süreli problemler yaşanabiliyor.
Kurumlar tarafından şu ana dek resmi bir açıklama yapılmadı. Teknik ekiplerin sorunu çözmek için çalışmalara başladığı öğrenildi. Sisteme giriş yapmak isteyenlerin işlemlerini ilerleyen saatlerde tekrar denemesi önerildi. Önceki benzer durumlardan hareketle, erişim sorununun kısa sürede giderileceği bekleniyor.
11 Kasım E-Devlet erişim sorunu nasıl ortaya çıktı?
Erişim sorununun temel nedeni, TOKİ'nin 500 bin konut projesinin başvurular döneminin başlaması ve buna bağlı olarak sisteme çok sayıda vatandaşın aynı anda giriş yapması olarak açıklandı. Sistemde oluşan yoğunluk, teknik altyapının kısa süreli olarak yanıt vermesini engelledi. Özellikle kimlik doğrulama ekranında ve başvuru adımlarında hata mesajları ortaya çıktı. Daha önceki benzer yoğunluklarda sistemdeki sorunlar genellikle 30-60 dakika içinde giderildi.
Vatandaşlar sadece konut başvurusu değil, sosyal güvenlik, burs işlemleri ve diğer e-Devlet hizmetlerine ulaşmak isterken de kısa süreli teknik aksaklıklarla karşılaştı. Bakım ve teknik çalışmaların olmadığı dönemlerde böyle problemler çoğunlukla yüksek trafikle sınırlı kalıyor.
E-Devlet neden açılmıyor?
Sistemin açılmamasının ve hata vermesinin temel nedeni, aynı anda çok sayıda kullanıcının sisteme giriş yapmasında yatıyor. Bu tarz kısa süreli erişim kesintileri genelde çok talep gören başvuru dönemlerinde veya önemli duyuruların olduğu günlerde yaşanabiliyor. Sistemin teknik altyapısında herhangi bir uzun süreli kesintiye rastlanmadı. Kullanıcıların işlemlerini gün içinde tekrar denemeleri önerildi. Geçici erişim sorununun yoğunluk azaldıkça çözülmesi bekleniyor.
E-Devlet nedir?
E-Devlet Kapısı, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına kamu kurumlarının elektronik hizmetlerini bir arada sunan dijital platformdur. Türkiye Cumhuriyeti Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi koordinasyonunda ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından yönetiliyor. Sistemde kimlik doğrulama, başvuru, sorgulama ve çeşitli resmi işlemler tek noktadan gerçekleştirilebiliyor. E-Devlet Kapısı, 2008 yılından bu yana milyonlarca kullanıcıya hizmet sunuyor.
