Vatandaşlar, TOKİ ile ilgili merak ettikleri tüm sorulara yanıt bulmak için belirlenen müşteri hizmetleri numarasını kullanıyor. Kurum, teknolojinin imkanlarını kullanarak telefon hattının yanı sıra e-Devlet ve resmi web sitesi üzerinden de destek sağlıyor. İletişim kanalları, vatandaşların idareye gitmeden birçok işlemi uzaktan gerçekleştirmesine ve güncel projelere dair en doğru bilgiye ulaşmasına olanak tanıyor.
TOKİ Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası
TOKİ projeleri hakkında detaylı bilgi almak, borç sorgulaması yapmak veya talep ve şikayetlerini iletmek isteyenler, kurumun 444 86 54 numaralı çağrı merkezini arıyor. Bu hat üzerinden konut ve arsa projelerinin son durumları, kura takvimleri ve hak sahipliği süreçleri hakkında resmi bilgilere ulaşılıyor. Vatandaşlar, T.C. kimlik numaraları ile sisteme bağlanarak kişisel dosyaları ve başvuruları hakkında detaylı sorgulama yapabiliyor.
Çalışma Saatleri ve Hizmet Kapsamı
TOKİ Çağrı Merkezi, vatandaşların bilgiye erişimini kolaylaştırmak amacıyla hizmet veriyor. Çağrı merkezi aracılığıyla; başvuru şartları, sözleşme imzalama tarihleri, konut teslim süreçleri, devir işlemleri, KDV ödemeleri ve geri ödeme taksitleri gibi konularda destek alınıyor. Yoğunluğun yaşandığı kura dönemlerinde ve teslim süreçlerinde hat üzerinden anlık bilgilendirmeler sağlanıyor.
Diğer İletişim Kanalları ve Adres Bilgileri
Telefon hattının yanı sıra, TOKİ'nin resmi internet sitesi (www.toki.gov.tr) ve e-Devlet kapısı da aktif olarak kullanılıyor. E-Devlet sistemi üzerinden "Konut/İş Yeri Başvurusu", "Kura Sonucu Sorgulama" ve "Taksit Ödeme Bilgisi" gibi işlemler saniyeler içinde gerçekleştiriliyor. Resmi yazışmalar ve fiziki başvurular için ise TOKİ'nin ana hizmet binaları şu adreslerde bulunuyor:
Ankara Merkez Bina: Bilkent Plaza, B1 Blok, 06800, Bilkent - Çankaya / ANKARA
İstanbul Hizmet Binası: Halkalı Atakent Mahallesi, 221. Sokak, No:5, 34307, Halkalı - Küçükçekmece / İSTANBUL
