Kasım ayının gelişiyle birlikte alışveriş dünyası bir kez daha büyük kampanyalarla hareketlenirken, Ticaret Bakanlığı bu dönemde tüketici haklarını korumak adına düğmeye bastı. “Avantajlı fiyat” ve “yıldızlı ürün” gibi iddialı pazarlama ifadelerinin arkasına saklanan aldatıcı uygulamalar, artık daha yakından izlenecek. Tüketicileri yanıltan her tür kampanya titizlikle incelenecek ve gerekli yaptırımlar gecikmeden uygulanacak.
İndirim Reklamları Mercek Altında
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, kasım ayının en yoğun indirim dönemi olması sebebiyle, kampanya içerikli tüm reklam, tanıtım ve satış faaliyetlerinin dikkatle takip edileceği belirtildi. Reklam Kurulu'nun süreci doğrudan izleyeceği vurgulanırken, gerçeğe aykırı ve yanıltıcı her türlü içeriğe karşı hızlıca idari müeyyidelerin uygulanacağı bildirildi.
Alışverişte Dikkatli Olun!
Bakanlık, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için bazı önemli uyarılarda bulundu. Öncelikle alışveriş öncesinde gerçek ihtiyaçların belirlenmesi ve satıcılar hakkında ön araştırma yapılması gerektiğine dikkat çekildi. Açıklamada şu ifadeler yer aldı:
"Satın alınacak ürün ya da hizmetin, sadece 'en düşük fiyat' veya 'kampanyalı ürün' gibi ifadelerle değil, benzerleriyle karşılaştırılarak değerlendirilmesi önemli. Ayrıca, çok cazip fiyatlar sunan internet sitelerinde, satıcının gerçek olup olmadığı mutlaka kontrol edilmeli."
Açıklamada sosyal medya üzerinden yönlendirilen sayfalara karşı da dikkatli olunması gerektiği, SSL sertifikası ve 3D Security gibi güvenlik unsurlarının kontrol edilmesinin elzem olduğu belirtildi.
Koşullu Kampanyalarda Detaylar Göz Ardı Edilmemeli
"1 alana 1 bedava" ya da "3 al 2 öde" gibi koşullu satışlarda, kampanyanın hangi ürünler için geçerli olduğu dikkatlice incelenmeli. Tüketici, ödeme yapmadan önce ön bilgilendirme metinlerini dikkatle okumalı ve hizmetin koşullarını anlamalı.
Ayrıca herhangi bir mağduriyet yaşanması durumunda tüketiciler, şikâyetlerini Ticaret Bakanlığı’nın internet sitesi üzerinden Reklam Kurulu'na iletebilir.
Satıcılar Net Bilgi Vermekle Yükümlü
Bakanlık, satıcı ve sağlayıcılara yönelik uyarılarını da sıraladı. Özellikle indirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihlerinin açıkça belirtilmesi gerektiğine dikkat çekildi. Tüketiciyi yanıltabilecek ifadelerden, gerçekte var olmayan indirim oranlarından kaçınılması gerektiği vurgulandı.
Eğer fiyatlar belli bir süre ya da stokla sınırlıysa, bu bilginin reklamlarda net şekilde yer alması zorunlu olacak. Ayrıca algoritma destekli “yıldızlı ürün” veya “en avantajlı fiyat” gibi etiketlemelerde, tüketiciye açık ve anlaşılır bilgi sunulması şart koşuluyor.
Aldatıcı Uygulamalara Göz Açtırılmayacak
Ticaret Bakanlığı, adil ve dürüst ticaret ortamını korumak amacıyla çalışmalarını kararlılıkla sürdüreceğini vurguladı. Kasım ayındaki kampanyalarda tespit edilecek her türlü yanıltıcı uygulamaya karşı, Reklam Kurulu tarafından gerekli idari yaptırımların ivedilikle hayata geçirileceği duyuruldu.
