İtalya’da dijital yayın sektörünü sarsan kritik bir karar çıktı. Roma’daki mahkeme, Netflix’in 2017’den Ocak 2024’e kadar uyguladığı fiyat artışlarını haksız bularak, platformun milyonlarca aboneye geri ödeme yapmasının önünü açtı. Karar, tüketici hakları açısından emsal niteliği taşırken, küresel teknoloji devlerinin kullanıcı karşısında sınırsız hareket edemeyeceğini de bir kez daha gösterdi.
Mahkemeden Tarihi Karar
Roma mahkemesi, Netflix’in yıllar içinde abonelik ücretlerine yaptığı zamların aboneler aleyhine sonuç doğurduğuna hükmetti. Buna göre şirket, söz konusu dönemde bu artışlardan etkilenen kullanıcılarını geri ödeme hakları konusunda bilgilendirmek ve toplu para iadesi sürecini başlatmak zorunda kalacak.
25 Bin Kullanıcı Şikayet Etti
Süreç, Roma merkezli tüketici hakları kuruluşu Movimento Consumatori’nin başvurusu sonrası başladı. Kuruluşun Başkanı Alessandro Mostaccio, fiyat artışlarından mağdur olduğunu belirten 25 binden fazla Netflix kullanıcısının kendilerine ulaştığını açıkladı. Bu tablo, dijital platformlardaki denetimin ne kadar gerekli olduğunu yeniden gündeme taşıdı.
Geri Ödeme 500 Euro’ya Kadar Çıkabilir
Tüketiciler adına süreci yürüten avukatların hesaplamalarına göre, Premium paket aboneleri yaklaşık 500 euro, Standart paket kullanıcıları ise yaklaşık 250 euro geri ödeme alabilecek. Bu rakamlar, kararın aboneler açısından neden bu kadar önemli olduğunu açıkça ortaya koyuyor.
Netflix Temyize Gidiyor
Netflix cephesi ise kararı kabul etmiş değil. Şirket sözcüsü, tüketici haklarını önemsediklerini ve platform koşullarının İtalyan mevzuatına uygun olduğuna inandıklarını belirterek dosyayı temyize taşıyacaklarını duyurdu.
