THY'de büyük yenilik: Bilet alma ve rezervasyon işlemleri değişiyor!

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu Başkanı İlker Aycı, Temmuz ayında yapay zekaya dayalı büyük bir değişikliğe gidileceğini belirterek, bilet almak için arayanların, doğrudan AI ile sohbet ederek bilet alacağını ve rezervasyon değişikliği yapmaya başlayacaklarını duyurdu

THY'de büyük yenilik: Bilet alma ve rezervasyon işlemleri değişiyor!

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, ulaşım ve altyapı sektör temsilci ve yöneticilerini online olarak düzenlenen ‘Ulaştırma ve Altyapıda Dijital Gelecek Zirvesi’nde bir araya getirdi.

Türk Hava Yolları (THY) Yönetim Kurulu Başkanı İlker Aycı, “Önümüzdeki ay yapay zeka (AI) temelli chatbot’u hayata geçireceğiz. Yeni dijital dünyada bizden bilet almak için arayanlar, rezervasyon sistemlerimizde doğrudan AI ile sohbet ederek bilet almaya, rezervasyon değişikliği yapmaya başlayacaklar. Temmuzda bunun lansmanını sağlayacağız” dedi.

Aycı, konuşmasında dijitalleşmenin hava yolları için büyük önem taşıdığını belirterek, THY’nin rezervasyonlarda başlayan dönüşüme en erken katılan şirketlerden biri olduğunu söyledi.

Hava yolu şirketlerinin müşteri ile doğrudan iletişim konusunda kendilerini geliştirdiğini anlatan Aycı, dijital optimizasyon ve dijital iş modeli dönüşümü konusunda hayli mesafe kat edildiğini söyledi.

Dijital iş modeli dönüşümüyle, şirketin iş yapış şekli ile ürün ve servislerine kadar her alandaki temel dönüşümün sağlandığını anlatan Aycı, “Biz de THY olarak seyahat planlamadan satış kanallarına, müşteri deneyimlerinden sadakat uygulamalarına kadar pek çok alanda dijital uygulamaları kullanarak rekabette avantaj sağlamaya çalışıyoruz rakiplerimize göre” dedi.

Güncelleme Tarihi: 24 Haziran 2020, 10:38
YORUM EKLE
SIRADAKİ HABER