Türkiye’de milyonlarca kullanıcıyı ve binlerce işletmeyi ilgilendiren yemek siparişi sektöründe yeni düzenleme 1 Nisan 2026 itibarıyla yürürlüğe girdi. Yeni mevzuatla birlikte yemek siparişi platformları ile restoranlar arasındaki ticari ilişkiler yeniden şekillendirildi.
Yapılan düzenleme kapsamında, yemek siparişi platformlarının restoranlardan aldığı komisyon, reklam, kurye ve kampanya bedelleri belirli kurallara bağlandı. Böylece sektörde uzun süredir tartışma konusu olan değişken ve yüksek komisyon oranlarının önüne geçilmesi hedefleniyor.
Şeffaflık dönemi başladı
Yeni uygulamayla birlikte platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretleri detaylı şekilde açıklaması zorunlu hale getirildi. Bu bilgiler, yalnızca işletmelerin erişebileceği satıcı panelleri üzerinden açıkça gösterilecek. Ayrıca tüketiciler de sipariş aşamasında maliyet kalemlerine dair genel bilgilendirme ile karşılaşacak.
Düzenleme kapsamında siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme süreçleri ve temel altyapı hizmetleri “asli hizmet” olarak tanımlandı. Bu hizmetler için restoranlardan ek ücret talep edilmesi yasaklandı.
Kampanya ve indirimlerde yeni kurallar
Yeni dönemde restoranların kampanya ve indirimlere zorlanmasının önüne geçildi. Platformlar, restoranlara ek hizmet sunmadan kampanya katılımı için ücret talep edemeyecek. İşletmeler, bu tür uygulamalara katılıp katılmama konusunda serbest olacak.
Düzenleme ile komisyonların hangi tutar üzerinden hesaplanacağına ilişkin esaslar da belirlendi. Komisyon oranları, indirimli ya da indirimsiz satış durumuna göre farklı yöntemlerle hesaplanacak şekilde standardize edildi.
Restoranlara seçim hakkı tanındı
Platformlar artık restoranları kampanya, reklam ya da ek hizmetlere katılmaya zorlayamayacak. İşletmeler, verdikleri onayı istedikleri zaman geri çekebilecek ve bu nedenle herhangi bir yaptırımla karşılaşmayacak.
