Tatil rezervasyonu öncesi sözleşmeye dikkat
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yaz tatili için rezervasyon yaptıracak vatandaşların mağduriyet yaşamamaları adına önemli uyarılarda bulundu. Şahin, internet üzerinden yapılan rezervasyonlarda sözleşme şartlarının dikkatle incelenmesi gerektiğini belirtti.
30 günden önce iptal eden ücretini geri alabiliyor
Şahin, tatil başlangıç tarihinden 30 günden daha uzun süre önce yapılan iptallerde, tüketicilerin vergiler hariç ödedikleri bedelin büyük bölümünü geri alabileceklerini söyledi. İptal talebinin yazılı olarak veya elektronik posta yoluyla firmaya iletilmesinin büyük önem taşıdığını vurguladı.
Son 30 günde sözleşme şartları belirleyici oluyor
Tatil başlangıcına 30 günden daha az süre kala yapılan iptallerde ise uygulanacak kesinti oranının sözleşmedeki maddelere göre belirlendiğini ifade eden Şahin, tüketicilerin yüksek kesinti içeren sözleşmelere karşı dikkatli olması gerektiğini dile getirdi.
Ayıplı hizmette hak arama imkanı var
Otelde sunulan hizmetin reklam ve tanıtımlarda vaat edilen şartlardan farklı olması halinde tüketicilerin fotoğraf, video ve benzeri deliller toplaması gerektiğini belirten Şahin, ayıplı hizmetin ispatlanması durumunda tatil sonrasında da yasal hakların kullanılabileceğini kaydetti.
