Ziraat Bankası, Türkiye’nin en köklü finans kuruluşlarından biri olarak, servis görevlileri aracılığıyla müşterilerine geniş bir hizmet yelpazesi sunuyor. Servis görevlisi, bankanın şubelerinde hem operasyonel hem de satış odaklı görevler üstlenerek müşteri memnuniyetini sağlamada kilit rol oynuyor. 21 Mayıs’ta sosyal medyada paylaşılan gönderiler, Ziraat Bankası’nın 100 servis görevlisi alımı için başvuruların başladığını duyurdu, bu da pozisyona ilgiyi artırdı. Peki, Ziraat Bankası servis görevlisi ne iş yapar ve ne kadar maaş alır? İşte detaylar.
Bankanın operasyonel süreçlerinden müşteri hizmetlerine kadar geniş bir alanda çalışan servis görevlileri, genellikle en az 6 ay banko asistanı olarak görev yaptıktan sonra farklı pozisyonlara geçiş yapabiliyor. Maaşlar, deneyim ve ek ödemelerle değişse de, yeni başlayanlar için rekabetçi bir ücret sunuluyor. Sosyal medyada, bu pozisyonun kariyer basamaklarında yükselme fırsatı sunduğu yorumları öne çıkıyor. İşte görev tanımları ve maaş bilgilerine dair kapsamlı bilgiler.
Servis görevlisinin görevleri
Ziraat Bankası servis görevlileri, şubelerde müşteriyle doğrudan iletişim kurarak bankacılık hizmetlerini yürütür. Görevleri, hem operasyonel işlemleri hem de satış faaliyetlerini kapsar:
- Müşteri işlemleri: Hesap açma/kapama, EFT, havale, fatura ödemeleri, para yatırma ve çekme gibi gişe işlemlerini gerçekleştirir. Kimlik doğrulama ve hesap bakiyesi kontrolü gibi güvenlik prosedürlerini uygular.
- Ürün tanıtımı ve satışı: Kredi, kredi kartı, sigorta, bireysel emeklilik gibi banka ürünlerini müşterilere tanıtır ve satış hedeflerine ulaşır.
- Operasyonel destek: Kredi dosyası hazırlığı, ipotek işlemleri, resmi yazışmalar ve senet işlemleri gibi arka ofis görevlerini yerine getirir.
- Müşteri ilişkileri: Müşterilerin sorularını yanıtlar, şikayetleri çözer ve bankanın hizmet kalitesini artırır.
- Kayıt tutma: Günlük işlemleri elektronik ortamda kaydeder, gün sonu bakiye kontrollerini yapar.
Servis görevlileri, en az 6 ay banko asistanı olarak çalıştıktan sonra yetkinliklerine göre pazarlama veya operasyon birimlerinde uzmanlaşabilir. Sosyal medyada, bu pozisyonun çok yönlü bir iş tanımı sunduğu ve kariyer gelişimi için fırsatlar sağladığı belirtiliyor.
2025’te güncel maaş bilgileri
Ziraat Bankası servis görevlisi maaşları, 2025’te asgari ücretin net 22.104,67 TL olarak belirlenmesiyle güncellendi. Deneyim, kıdem ve ek ödemelere bağlı olarak maaşlar değişiyor:
Başlangıç maaşı: Yeni başlayan bir servis görevlisi için brüt maaş yaklaşık 35.000-38.000 TL, net maaş ise kesintilerle 28.000-31.000 TL civarında. Bu, asgari ücretin yaklaşık %27-40 üzerinde.
Ek ödemeler: 3 ayda bir çift maaş ikramiyesi, yıllık temettü (2 maaş), yemek yardımı (aylık 5.000 TL), yol yardımı ve yabancı dil tazminatı (İngilizce için 500-700 TL) maaşı artırıyor.
Deneyimle artış: 3-5 yıl kıdemli çalışanlar, prim ve performans bonuslarıyla 35.000-42.000 TL net maaş alabiliyor. Uzmanlaşanlar için maaşlar daha yüksek.
Sosyal haklar: Özel sağlık sigortası, bireysel emeklilik katkısı ve sosyal tesis imkanları, maaş paketini cazip kılıyor.
Sosyal medyada, 21 Mayıs’ta başlayan 100 servis görevlisi alımı duyurusunun ardından, maaşların özel bankalara kıyasla avantajlı olduğu yorumları öne çıktı. Ancak, 2 yıl içinde istifa edenlerden 5.000 TL cezai şart alınması gibi sözleşme koşulları tartışılıyor.
Tartışmalar ve kamuoyu tepkileri
Servis görevlisi pozisyonu, kariyer fırsatı olarak görülse de, sosyal medyada bazı eleştiriler dikkat çekiyor. Kullanıcılar, yoğun çalışma saatleri ve banko asistanı olarak geçirilen ilk 6 ayın yüksek iş yükü nedeniyle pozisyonun zorlayıcı olabileceğini belirtiyor. Buna karşın, sosyal haklar, ikramiyeler ve kariyerde yükselme imkânı, genç mezunlar için cazip bulunuyor. X’te bir paylaşım, “Ziraat’in maaşları özel bankaları geçti, ama stresli bir iş” yorumuyla bu ikilemi özetledi. Öte yandan, sınav ve mülakat süreçlerinin şeffaflığı konusunda bazı taraftarlar daha fazla bilgi talep ediyor. Kulübün, 2025’te yeni alımlarla kadroyu güçlendirme hedefi, bu tartışmaları daha da alevlendirebilir.
