Dünyaca ünlü teknoloji devi Xiaomi, SU7 elektrikli sedan modelinde tespit edilen otonom park sistemi arızası nedeniyle 30.931 aracı geri çağırma kararı aldı. Şirket, bu arızanın araçların park sırasında çevresindeki engelleri yanlış algılamasına ve olası kazalara yol açabileceğini belirtti.
Etkilenen Modeller ve Üretim Dönemi
Xiaomi’nin geri çağırma açıklamasına göre, SU7 elektrikli sedan modelindeki sorun belirli üretim dönemlerini kapsıyor. Etkilenen araç sahipleriyle doğrudan iletişime geçileceği ve ücretsiz olarak onarım veya parça değişimi yapılacağı bildirildi. Şirket, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bu sürecin hızlı ve etkin bir şekilde tamamlanacağını duyurdu.
Teknik Sorun: Otonom Park Sistemi
Aracın otonom park sisteminde tespit edilen hata, çevresindeki diğer araçlar ve engelleri yanlış tespit etmesine neden olabiliyor. Bu durum, özellikle park sırasında olası kazalara yol açabileceği için kritik bir güvenlik riski taşıyor. Şirket, hatayı ilk kez 14 Kasım 2024'te bir müşteri şikayeti üzerine fark ettiğini ve o tarihten itibaren detaylı bir inceleme başlattığını açıkladı.
Xiaomi’nin Müşteri Güvenliği Yaklaşımı
Xiaomi, geri çağırma kararıyla ilgili yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı:
"Müşteri güvenliği bizim birinci önceliğimizdir. Bu tür teknik sorunların, müşterilerimizin güvenliğini tehlikeye atmadan çözülmesi için gerekli tüm adımları atmaktayız. Ücretsiz onarım ve parça değişimi gibi çözümlerle araç sahiplerimize destek sağlayacağız."
Şirket, ayrıca bu tür sorunların gelecekte tekrar etmemesi için üretim ve kalite kontrol süreçlerini geliştirmeye devam edeceğini vurguladı.
Müşteriler Ne Yapmalı?
Etkilenen araç sahiplerinin Xiaomi tarafından bilgilendirileceği ve en yakın teknik servise yönlendirileceği açıklandı. Araç sahiplerinin herhangi bir ücret ödemeden işlemlerini tamamlayabileceği belirtildi. Bu süreçte Xiaomi’nin müşteri destek hatları da aktif olarak hizmet verecek.
