Türkiye'de hızla büyüyen dijital kurye hizmetleri sektörü için yeni bir düzenleme yürürlüğe girdi. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yapılan değişiklikle birlikte hızlı teslimat şirketlerinin artık posta sektörü kapsamında değerlendirileceğini açıkladı. Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeye göre, kuryelerin çalışma saatlerini Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) bildirmeleri zorunlu hale geldi. Bu saatler dışında çalışanlara karşı cezai yaptırımlar uygulanacak.
Posta Sektörü Kapsamına Alındılar
Bakan Uraloğlu, “Dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler posta sektörü kapsamına alındı. Platforma bağlı posta hizmeti tanımı yapılarak, hizmet sunanlara yönelik yetkilendirme şartları belirlendi ve mevcut yetkilendirme şartları güncellendi." ifadelerini kullandı.
Pandemi süreciyle büyük ivme kazanan hızlı teslimat sektörü, temel gıda ürünlerinden başlayarak geniş bir alana yayıldı. Bakan Uraloğlu, sektörün hızlı büyümesinin düzenleme ihtiyacını doğurduğunu belirtti. Yeni düzenlemenin hem tüketici memnuniyetini artırmayı hem de hizmet kalitesini güvence altına almayı amaçladığını vurguladı.
Denetim ve Yetkilendirme Şartı Getirildi
Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde de benzer uygulamaların olduğunu belirten Uraloğlu, "AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız." dedi.
Daha önce herhangi bir kurum tarafından denetlenmeyen sektör, yeni düzenleme ile kontrol altına alınacak. Uraloğlu, "Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu. Şikayetlerin ele alınmasında ciddi problemler yaşanıyordu. Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz." ifadelerini kullandı.
Çalışma Saatlerine Sıkı Takip
Bakan Uraloğlu, "Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz." diyerek bu düzenlemenin kuryelerin çalışma koşullarını daha sağlıklı hale getirmeyi hedeflediğini belirtti.
Kayıt Dışı Hizmetler Engellenecek
Yeni düzenleme ile kayıt dışı faaliyetlerin önüne geçileceğini vurgulayan Uraloğlu, "Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak. Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek." dedi.
Depo Açma Zorunluluğu Getirildi
BTK tarafından kamuoyuna sunulan düzenleme, sadece kuryelerin çalışma saatlerinin takibini değil, aynı zamanda hızlı teslimat firmalarının altyapısını da kapsıyor. Buna göre, hızlı teslimat firmalarının 7 coğrafi bölgede en az 3 ilde depo veya şube açmaları gerekecek. Bu şartın, hizmetin daha etkin ve hızlı sunulmasını sağlamak amacıyla getirildiği belirtiliyor.
Yeni düzenleme, kurye sektöründe önemli değişiklikleri beraberinde getirirken, tüketici haklarını korumaya yönelik adımların güçlendirilmesini de hedefliyor.
