Restoran ve kafalarda daha önce tartışmalara neden olan kuver ücretlerinin ardından, bu kez adisyonlara "ekmek ve su" bedeli yansıtıldığı iddiaları gündeme geldi. Tüketmedikleri ürünler için ücret talep edildiğini öne süren müşterilerin yaşadığı olay, sosyal medyada da geniş yankı uyandırdı.
Tüketilmediği halde hesaba ücret eklendiği öne sürüldü
İddiaya göre bir restoranda yemek yiyen müşteriler, hiç ekmek tüketmedikleri ve su içmedikleri halde adisyona kişi başı 100 lira olmak üzere toplam 400 lira "ekmek ve su" ücreti eklendiğini fark etti. Bunun üzerine müşteriler işletmeye itiraz etti.
Garsonun açıklaması tartışma yarattı
Haberde yer alan iddiaya göre müşterilerin itirazı üzerine görevli personel, "Artık kuver yazılamıyor, herkese otomatik ekleniyor" ifadelerini kullandı. Bu açıklama, söz konusu ücretlendirmenin kuver uygulamasının farklı bir ad altında sürdürüldüğü yönündeki tartışmaları yeniden gündeme taşıdı.
Tüketici hakları yeniden gündemde
Yaşanan olayın ardından tüketiciler, sipariş vermedikleri veya tüketmedikleri ürünler için ücret talep edilmesine tepki gösterdi. Uzmanlar ise işletmelerin uyguladığı ücretlendirmelerin menülerde ve fiyat listelerinde açık şekilde belirtilmesi gerektiğine dikkat çekiyor.
Resmi açıklama bulunmuyor
Söz konusu olayla ilgili işletmeden herhangi bir resmi açıklama yapılmazken, iddiaların doğruluğuna ilişkin yetkili kurumlar tarafından paylaşılmış bir inceleme veya yaptırım kararı da bulunmuyor. Tüketiciler, benzer durumlarla karşılaşmaları halinde ilgili mercilere başvurabileceklerini belirtiyor.
