İzmir’de yaşayan avukat Ege Görkem Ertürk, satın aldığı bir koli maden suyunun raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki 15 liralık fark nedeniyle zincir market hakkında icra takibi başlattı. Bornova’da bir marketten alışveriş yapan Ertürk, ürünün rafta 100 TL olarak etiketlendiğini, ancak kasada 115 TL olarak geçtiğini fark edince duruma itiraz etti.
Market görevlilerine 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u hatırlatan Ertürk, fiyat farkı karşısında raf etiketinin esas alınması gerektiğini belirterek ürünü 100 TL’den satın almak istedi. Talebi reddedilince ödeme fişiyle birlikte Bornova Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundu.
Hakem heyeti, inceleme sonucunda kanun gereği tüketici lehine fiyatın uygulanması gerektiğine hükmetti. Ancak kararın ardından market tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine Ertürk, haziran ayında sonuçlanan kararı icraya taşıyarak 15 liralık alacağın tahsili için süreç başlattı.
Sürecin amacının yalnızca hakkın teslim edilmesi olduğunu belirten Ertürk, “15 liraya ihtiyacım yok, fakat bu umursamazlık ve kanuna rağmen keyfi tutum nedeniyle hakkımı aramak istedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru ücretsiz ve çok kolay. Herkes hakkını arasın.” diye konuştu.
