Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, e-ticaret platformlarında tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyebilecek yapay etkileşimlere yönelik denetimlerini artırdı. Ürün ve işletmelerin internet ortamındaki görünürlüğünü gerçekte olduğundan daha yüksek göstermeyi amaçlayan uygulamalar incelemeye alındı.
Sahte yorum ve beğeniler denetim kapsamında
Reklam Kurulu'nun incelemelerinde sahte beğeni, takipçi, yorum, görüntüleme, soru sorma ve 5 yıldız gibi hizmetler ele alındı.
Bu verilerin manipüle edilerek ürün veya işletmelerin tüketiciler tarafından gerçekte olduğundan daha fazla tercih edildiği izleniminin oluşturulmasının mevzuata aykırı olduğu belirtildi.
Favori ve sepete ekleme hizmetleri de inceleniyor
E-ticaret platformlarındaki ürünlerin ücret karşılığında favorilere eklenmesini veya sepete atılmasını sağlayan hizmetler de Reklam Kurulu'nun inceleme kapsamına girdi.
Herhangi bir mal veya hizmet satın almayan kişilerin yorum yapmaya yönlendirilmesi ve bu değerlendirmelerin platformlarda yayımlanması da yanıltıcı uygulamalar arasında değerlendirildi.
Gerçeği yansıtmayan değerlendirmelere dikkat çekildi
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında, bir ürünün satışlarını artırmak amacıyla gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yaptırılması veya ürünü destekleyen ifadelerin yayımlanması için kişi ya da kuruluşlardan hizmet alınamayacağı belirtildi.
Olumsuz tüketici yorumları da denetleniyor
Denetimlerde tüketicilerin işletmeler ve hizmetler hakkında yaptığı olumsuz değerlendirmelerin yayımlanmasının engellenmesi de ele alındı.
Bazı olumsuz yorumların yayımlanmadığı veya tüketicilerin bu değerlendirmeleri görmesinin engellendiği tespit edildi. Bu uygulamaların tüketicilerin gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşmasını zorlaştırdığı belirtildi.
Çok sayıda URL için erişim engeli kararı
Türkiye Gazetesi'nin haberine göre Reklam Kurulu, mevzuata aykırı ilanların bulunduğu çok sayıda URL hakkında erişim engeli kararı aldı.
Erişim engeli kapsamına alınan ilanlar arasında arama motorları için sunulan 5 yıldız ve yorum hizmetlerinin yanı sıra alışveriş platformlarında takipçi, beğeni, favori ve sepete ekleme işlemleri sağlayan bot hizmetlerinin de bulunduğu aktarıldı.
