Ticaret Bakanlığı, elektronik yemek sipariş platformlarına yönelik yeni bir düzenlemeyi devreye aldı. Yapılan düzenleme ile platformların restoranlardan tahsil ettiği hizmet bedellerinin şeffaf hale getirilmesi ve ticari ilişkilerin daha açık bir yapıya kavuşturulması hedeflendi.
Şeffaflık zorunlu hale getirildi
Bakanlık açıklamasında, restoranlardan alınan tüm hizmet bedellerinin ayrıntılı şekilde gösterilmesinin zorunlu hale getirildiği bildirildi. Buna göre, her bir restoran kendi satıcı paneli üzerinden komisyon, taşıma, görünürlük ve benzeri tüm maliyet kalemlerini açık ve anlaşılır biçimde görebilecek.
Tüketicilere bilgilendirme yapılacak
Düzenleme kapsamında, sipariş onay aşamasında tüketicilere de bilgilendirme yapılacak. Siparişin teslim sürecinde oluşan maliyetlerin hangi kalemlerden oluştuğu genel çerçevede kullanıcıya sunulacak. Böylece hem işletmeler hem de tüketiciler açısından daha şeffaf bir yapı oluşturulması amaçlandı.
Zorunlu ek ücret uygulamaları kaldırıldı
Yeni uygulama ile platformların, temel hizmetler karşılığında ek ücret talep etmesinin önüne geçildi. Siparişin alınması, restorana iletilmesi ve ödeme işlemleri gibi hizmetler için ayrıca ücretlendirme yapılması engellendi.
Kampanyalarda gönüllülük esas olacak
Düzenlemeyle birlikte restoranların kampanya, indirim ve reklam uygulamalarına katılımı gönüllülük esasına bağlandı. İşletmelerin bu tür uygulamalara zorlanamayacağı ve katılım sağlamayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanamayacağı belirtildi.
Komisyon sistemi sadeleştirildi
İndirimli satışlarda komisyon hesaplamalarına ilişkin yeni bir sistem getirildi. Buna göre indirimin yalnızca restoran tarafından yapılması durumunda komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak. İndirimin platformla birlikte yapılması halinde ise belirli bir formüle göre hesaplama gerçekleştirilecek.
Ticari dengede yeni dönem
Bakanlık, düzenleme ile sektördeki güç dengesinin daha adil bir zemine oturtulmasının hedeflendiğini açıkladı. Ayrıca elektronik ticaret alanında güvenin artırılması ve öngörülebilirliğin sağlanması için ilerleyen süreçte yeni adımların atılabileceği ifade edildi.
