TurkNet abonelerinden gelen bildirimler, ülkenin farklı illerinden aynı anda gelmeye başladı. Kimi kullanıcı bağlantısını tamamen kaybettiğini, kimi ise hızın dibe vurduğunu aktardı.
Sorunun kaynağı ve ne kadar süreceği ise şu an için belirsiz. İşte 31 Temmuz 2026 tarihli kesintiye dair bilinenler.
Şikâyetler öğle saatlerinde tırmandı
Arıza takip platformu Downdetector'a yapılan bildirimlerde saat 11.31 civarında sert bir yükseliş kaydedildi. Grafikteki bu sıçrama, sorunun tekil bir modem arızasından ibaret olmadığını gösterdi.
Bildirimler İstanbul'la sınırlı kalmadı; farklı şehirlerden aboneler de aynı tabloyu paylaştı. Yine de kesintinin ülke genelini mi kapsadığı yoksa belirli bölge ve altyapılarla mı sınırlı kaldığı netleşmedi.
TurkNet abonelerinden gelen iki tür şikâyet
Bildirimler iki ana başlıkta toplanıyor. İlk grup, sabit internet bağlantısının tamamen kesildiğini, modemdeki internet ışığının yanmadığını ya da cihazın IP adresi alamadığını söylüyor.
İkinci grupta ise bağlantı büsbütün kopmadı ama kullanılamaz hale geldi. Bu kullanıcılar yüksek ping değerleri, anlık kopmalar ve sayfaların açılmaması gibi sorunlar yaşadıklarını dile getirdi.
Şikâyetler yalnızca bağlantıyla da sınırlı kalmadı. Aboneler, Online İşlemler mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştıklarında hata aldıklarını, çağrı merkezine ulaşmakta da zorlandıklarını aktardı.
Kesinti ne zaman düzelecek?
Şirket tarafından sorunun nedenine ilişkin resmî bir açıklama paylaşılmadı. Hizmetin ne zaman normale döneceğine dair bir saat ya da süre de duyurulmadı.
Bu tür geniş çaplı aksaklıkların arkasında genellikle omurga ve fiber hatlardaki arızalar, yönlendirme ile DNS tarafındaki teknik problemler veya planlı bakım çalışmaları bulunabiliyor. Ancak bu ihtimallerin hangisinin geçerli olduğu, ancak şirketin duyurusuyla anlaşılacak.
Bağlantısı gelmeyen kullanıcılara önerilen ilk adım, modemi birkaç dakika kapalı bırakıp yeniden başlatmak. Sorun altyapı kaynaklıysa bu işlem sonuç vermeyecek; bu durumda arızanın giderilmesini beklemekten başka seçenek kalmıyor.
Bağlantıların, arıza giderildikten sonra kademeli biçimde normale dönmesi bekleniyor.
