GSM Şirketlerinin Yeni Oyunu
Telefonun mu var, derdin var.
Hele konuşmayı seviyorsan.
Bir de telefonun akıllı ise, yandı gülüm keten helva.
Teknolojik yenilikler;
Önce mutlu ediyor.
Sonra bütçe eritiyor.
Sinirlerin yıpranması ise "Bonus" oluyor.
GSM şirketlerinin hedefi gençler.
Bu görüntü sadece Türkiye'de değil.
Amerika'da.
AB ülkelerinde.
Rusya'da.
Çin'de.
Ve dahi geri kalmış ülkelerde de aynı.
Firmalar yeni bir telefon modeli üretiyor.
Amerika'da satışa sunulmadan milyonlarca talep oluşuyor.
Marka hastaları ilk alıcı olmak için günler önceden kuyruğa giriyor.
Telefon satışları Amerikan ekonomisine olumlu yansıyor.
Türkiye'nin problemi;
Lükse olan tutku.
"Herkeste var, bende de olmalı" zihniyeti.
Ayağın yorgana göre uzatılmaması.
Borcun yaşam felsefesi haline gelmesi.
Marka telefona sahip olmak için, her sözleşmeye imza atılması.
İşte sorun da burada başlıyor.
Telefona sahip olmak arzusu ile imza atılan sözleşmeler okunmuyor.
Okunsa da önemsenmiyor.
Geçen hafta bir tanıdığımın panik atakları GSM şirketinden gelene telefon ile tavana vurdu.
F….., telefon faturalarını çok düzgün ödeyen bir kişi.
Borcu yok.
AVEA'dan gelen telefon ile beni de rahatsız eden görüşme başladı:
- F……bey ile mi görüşüyorum.
Buyurun benim.
-F….bey, 600 lira teminat parası yatırmanız gerekiyor.
Borcum yok, neden yatıracağım.
-Siz fazla konuşuyorsunuz.
Parayı ben ödüyorum, istediğim kadar konuşurum.
-Fazla konuşuyorsunuz.
Sizi neden ilgilendiriyor, parasını alıyorsunuz.
-Evet, ama risk oluşturuyorsunuz.
Böyle bir para yatırmam.
-Telefonunuzu görüşmeye kapatırız.
Nasıl yani?
-600 lira teminatı yatırmazsanız, telefonunuz görüşmelere kesilecek.
Ne hakkınız var.
-Sözleşmede yazıyor.
Ne yazıyor?
-Teminat parası alınacağı.
Kardeşim borcum yok, faturalarımı düzenli ödüyorum, ne diye teminat parası ödeyeyim.
-Sözleşmede yazıyor. Ayrıca bu konuşmalarımız da kayıt altına alınıyor.
Alınırsa alınsın. Teminat parası ödemem.
Konuşma bittikten sonra F….., kıpkırmızı bir yüzle odanın içinde söylenerek dolaşmaya başladı.
Dayanamadı, AVEA merkezi aradı, ilgili kişiye sorununu anlattı. Yetkili aynı konuşmayı yaptı.
F…., AVEA' dan ayrılıp, başka bir operatöre geçeceğini söyledi.
Dediğine de pişman oldu.
Telefonu kapattıktan bir süre sonra, hattı görüşmelere kapandı.
Sonra mı?
Ne siz sorun ne de ben söyleyeyim.
*****
Binlerce lira verilen telefonların işlevi ve havası büyük.
Ta ki; arıza yapana kadar.
İşte o zaman dünyanız kararıyor.
Pahalı telefonun sorununa çözüm bulmak zor.
Servis malum.
Tele Servise.
Bir okurumuz bu servis ile iki defa muhatap olmuş
İlkinde telefonu 5 ay sonra gelmiş.
O da kavga dövüş.
İkinci telefonun gidişinin üzerinden 4 ay geçmiş.
Servis kapı duvar.
Telefon açıyorsunuz. Tele sekreter;
- Bekleyen 45. Kişisiniz, diyor.
' Ya sabır ' deyip, başlıyorsunuz beklemeye.
Bir saat sonra 5. sıraya geldiğinizde, telefon kapanıyor.
Tekrar arıyorsunuz.
Sabır çatlatan bekleme yeniden başlıyor.
Servise telefonla ulaşmak mümkün değil.
Elektronik posta göndermek istiyorsunuz.
Kabul etmiyor.
Faks, ayrı bir işkence ve sonuç alamıyorsunuz.
Merak eden internette Tele Servis ile ilgili şikâyetlere bir göz atsın.
Binlerce isyan eden tüketici görür.
Önemli olan; tüketicilere sözleşme karşılığı telefon veren GSM şirketleri ve telefon üreticilerinin bu şikâyetleri görmemesi.
Sonuç olarak, GSM şirketi ile yapacağınız sözleşmeyi okumadan imzalamayın.
Yoksa, yüzlerce lira teminat parasına ya da telefonunuzun kapanmasına razı olursunuz.
Marka telefon aldığınızda da bir sorunu olduğunda Tele Servise gitmeyeceğine emin olun.
