TELEKOM EZİYETİ

Vatandaş “X” Kamil, Türk Telekom”dan iki yıl, süreli,
İki adet internet paketi satın almış.
Paketlerden birini İstanbul”da evinde kullanıyor.
Diğerini de İzmir de ki yazlığında. Paketler öyle sıradan paket değil.
150 gigabaytlık içinde TİVİBU film ve de yayın paketi de var.
Paket zengin olunca fiyatı da yüksek oluyor tabii.
Vatandaş Kamil”in ödemeleri düzenli.
Otomatik ödemede, asla sektirmiyor.
Yani Türk Telekom”a karşı abonelik yükümlülüklerini eksiksiz yerine getiriyor.
Peki, Türk Telekom ne yapıyor?
Onlar taahhütlerini yerine getiriyor mu?
Bir bakalım…
Vatandaşımız Corona belasından bir nebze olarak kurtulmak,
Kendini izole etmek için daha güvenli bulduğu yazlığına kaçıyor.
Evine yerleşiyor, şöyle ayaklarını uzatıp bir film veya yayın seyretmek üzere,
Televizyonunu açıyor. Ama yayının olmadığını görüyor.
Yayın yerine, yayını nasıl geri getireceğini gösteren bir emir komuta zinciri var.
Vatandaş Kamil aç kapa zincirini takip ediyor.
Televizyonunun fişini tekrar takıp çıkarıyor, İnternet ışığının yanması bekliyor.
Daha sonra TİVİBU kutusunu çalıştırıyor.
Ama maalesef problem devam ediyor.
Sistem hata veriyor. Yayın geri gelmiyor!
Bu işlemi defalarca yapıyor ama yayından tık yok
Hata kodu da MVP21205.

Vatandaş Kamil bu işlemi defalarca uyğuluyor, heyhat, yayın yok.
Sonuçta Telekom”un müşteri hizmetlerini, yanı 4445375”i arıyor.
Telefonda nazik bir bayan sesi duyuluyor;
“Corona virüsü dolayısıyla hizmetlerimizde yoğunluk olmaktadır.
Özür dileriz. Sizi rayacağız. Aramaya devam edin”.
Vatandaş Kamil”in bir şekilde Telekom”a ulaşması lazım.
Çünkü evinde TV”den başka eğlencesi yok.
Üstelik yayını seyretmediği her günün parasını da cebinden ödüyor.
Yanı Telekom, karda vatandaş zararda.
“Bu, Corona buralara kadar da mı sıçradı” diye homurdanıyor.
Dört beş deneme sonucunda müşteri hizmetlerine ulaşıyor.
Derdini anlatıyor, arıza kaydı açılıyor, 7-8 saat sonra elemanlar tamire geliyorlar.
Elemanlar sistemi düzeltmek için evde 2-3 saat çalışıyorlar,
Modem değişiyor, diğer aletlere bakılıyor, ama yayın geri getirilemiyor.
Merkezle konuşmalar yapılıyor, sonuçta;
“Genel bir arıza var “ balonunu ortaya koyup gidiyorlar
Ama vatandaşı Kamil parasını ödemeye ama yayını seyredememeye devam ediyor.
Ertesi günü yine Telekom müşteri hizmetlerini arıyor.
Derdini anlatıyor yine elemanlar geliyor. Yeni yayının niye gelmediğini bulamıyorlar gidiyorlar.
Bahane yine aynı;“Genel bir arıza var”
Ancak ne hikmettir vatandaş kâmil”in bulunduğu sitede 8 Telekom kullanıcısı daha var.
İkisi de Vatandaş Kamil”in kapı komşusu.
Ve onlar yayınların tamamını çok net olarak seyrediyorlar.
Ama vatandaş Kâmil ne tür bir oyalamaysa “Arıza” balonu ile uyutularak yayın alamıyor.
Sonuçta dostlar Kamil vatandaşımız 5 gündürmağdur durumda.
Hala yayınını alamıyor. Parasını ödüyor ama TV seyredemiyor.
Telekom”dan ses yok.

Artık elaman da göndermiyorlar, kapı duvar oldular.
“Arızanın geçmesini bekle “diyorlar.
Kamil vatandaşımız da çileden çıkmış durumda ne yapacağını bilmez halde.
Telekomdan çıkıp başka bir sisteme geçse fazladan yüklü bir PAKET çıkış parası ödeyecek.
Çıkmasa mal gibi ortada kalacak.
Eziyet ki eziyet. İnanın Telekom kullandığına bin pişman.
Gözleri yolda, Malkoçoğlu türünde kurtarıcı
Telekom elamanlarını bekliyor.