İSPARK’TA YAPAY ZEKÂ MAĞDURLARI

İstanbul Büyükşehir Belediyesinin İSPARK diye bir yan kuruluşu var. Bu kuruluş, şehrin bazı yerlerini oto kiralama için ayırmış. Buraya araçlarını park edenler belediyeye belli bir ücret ödüyorlar.

Avantajı, otopark ücretlerinin tavan yaptığı bu dönemlerde İSPARK’ın daha insaflı davranması, ücretleri daha düşük seviyelerde tutması.

İşte bu İSPARK’ın, şimdiki Turkuaz (eskiden sarı basın kartı olan) kartlara da bir kolaylığı var. Kart sahiplerinden otoparklarda, yol üstü park yerlerinde belli bir saat süresince ücret almıyor. Tabii bu belli bir kurala bağlı. Her yıl otomobilinizin plakasını ve de basın kartınızı İSPARK’a ibraz edip süreyi uzatmanız şartıyla.

Zaman içinde bu basın kartlarına değişik uygulamalar da geldi ama son uygulama böyle. Bu uzatmayı İBB’nin İSPARK web sayfasına girip, kimlik bilgilerinizi sisteme yazıp basın kartı ile ruhsatınızı eklemeniz ile olmaktadır. Eskiden bu işlemleri İSPARK çalışanları yapıyordu. Şimdilerde ise bu iş yapay zekâya verildi. Verildi ama ortalık karıştı. “Yapay zekâ icat oldu, mertlik bozuldu” türünden… Şikâyetler de bini bin para oldu.

Yapay zekâ insan gözünün gördüğünü değil de elektronik gözün gördüğünü gördüğü için yapılan müracaatların yüzde doksanı; “Ticari olmayan binek tipi aracın plakası ve isim hanesi görünecek şekilde tam nüsha yüklenmelidir.” türünden klişe bir bildirim ile ret ediliyor.

Bu işin en büyük mağdurları ise otomobili eski olanlar. Dolayısıyla ruhsatları da eski oluyor. Ruhsat üzerindeki oto bilgileri de zaman içinde aşındığından tam okunamayanı olabiliyor. Ve ruhsatlar da tek sayfa. İSPARK web sitesindeki online müracaatlarda yeni ruhsatlarda olduğu gibi tek sayfa evrak eklemeye müsaade ediyor. Hâl böyle olunca, iki sayfa olduğundan eski ruhsatların kaydı yapılamıyor.

Bu durumda vatandaşın önünde iki yol var: Ya arabalarına atlayıp 300–400 TL benzin harcayıp Ümraniye İSPARK’a şahsen gidecekler, ya da notere gidip 2.500 TL bayılıp ruhsatlarını değiştirecekler. Olmazsa olmazı bu.

İşin garip tarafı, ruhsatı yeni olanlar da şikâyetçi. Yapay zekâ ruhsatı tam okuyamadığında istediğiniz evrakı gönderin, hiç fark etmez, direkt red kararı alırsınız. Görünen o ki yapay zekâ pek gazetecileri sevmiyor galiba!

Özetle dostlar, İBB’nin İSPARK’ı bu günlerde biz gazetecilerin ve vatandaşların çile yuvası oldu. İSPARK’ı aradığınızda telefona çıkan temsilci, telefon operatörünün takdimi yapılırken “Vatandaş Temsilcisi” gibi bir paye ile karşımıza çıkarılıyor. Sanırım o da yapay zekâ. Vatandaşı temsil ederek değil de mağdur ederek sinir sistemini bozuyorlar.

Çünkü bir gazeteci arkadaşımız eski ruhsatı ile, yeni ruhsatı ile tam 20 defa web sitesi üzerinden müracaat etmiş ve hep ret almış.

Ne diyelim, hizmet buysa Allah beterinden korusun.